Báo cáo sự cố và giữ hiện trường
Khi xe ô tô xảy ra tai nạn, trước tiên chủ phương tiện cần gọi cứu hộ 115 nếu có người bị thương đồng thời thông báo sự cố cho công ty bảo hiểm.
Thông thường, mỗi đơn vị bảo hiểm đều có số hotline phục vụ khách hàng 24/7 được in rõ ràng trên giấy chứng nhận bảo hiểm. Theo quy định bảo hiểm vật chất ô tô, có trường hợp công ty bảo hiểm từ chối bồi thường nếu khách hàng không thông báo khi xảy ra tai nạn, thậm chí là phạt 10-50% tổng chi phí sửa chữa trong tiến trình thực hiện quyền lợi bảo hiểm xe.
Khi gọi khai báo, chủ xe chú ý khai báo trung thực, đầy đủ thông tin vụ tai nạn, bao gồm họ tên người điều khiển xe, số điện thoại, biển số xe, thời gian, địa điểm xảy ra sự cố và diễn biến cụ thể để được đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
Ngoài ra, nguyên tắc tối quan trọng để được hưởng bảo hiểm đó là phải giữ nguyên hiện trường. Điều này đảm bảo toàn bộ chi tiết trong tai nạn không bị tác động hay thay đổi, gây khó khăn trong quá trình điều tra, giám định bồi thường.
Thu thập hồ sơ yêu cầu bồi thường
Sau khi đã báo cáo với đơn vị bảo hiểm, chủ xe cần chụp ảnh/quay phim hiện trường vụ tai nạn, bao gồm thiệt hại cho xe cộ, dấu vết trên đường và các bằng chứng khác liên quan đến vụ tai nạn.
Giám định viên của đơn vị bảo hiểm tới sẽ yêu cầu chủ xe điền thông tin vào tờ khai yêu cầu bồi thường. Tài xế có thể tải tờ khai yêu cầu bồi thường từ website của công ty bảo hiểm hoặc nhận trực tiếp từ giám định viên và điền đầy đủ và chính xác thông tin vào tờ khai.
Trong quá trình làm hồ sơ, giám định viên sẽ yêu cầu thu thập một số giấy tờ cho thủ tục bồi thường. Chủ xe cần chuẩn bị các giấy tờ liên quan đến vụ tai nạn bao gồm: Giấy đăng kiểm xe, bằng lái xe, giấy tờ tùy thân của người lái xe, biên bản của công an (nếu có),… báo giá sửa chữa xe, hóa đơn chứng từ liên quan đến sửa chữa xe (nếu có)…
Điều kiện để được bồi thường thiệt hại khi xe bị ngập nước do bão lũ
Việc xe bị hư hỏng khi ngập nước do mưa, bão lũ, … là trường hợp bất khả kháng do thiên tai, đa số các trường hợp này đều được bảo hiểm chi trả trong trường hợp chủ xe tham gia bảo hiểm đối với xe cơ giới. Tuy nhiên không phải trong trường hợp nào chủ xe cũng sẽ được bồi thường thiệt hại. Theo đó, điều kiện để được bồi thường thiệt hại khi xe bị ngập nước do bão lũ theo Luật kinh doanh bảo hiểm 2022 như sau:
- Chủ xe tham gia bảo hiểm vật chất cho xe của mình, đặc biệt là xe ô tô, xe khách, xe tải,… Tuy nhiên trong thực tế vẫn có nhiều chủ xe không tiến hành mua bảo hiểm, hoặc không tiếp tục mua dù bảo hiểm đã hết hạn, điển hình là xe gắn máy;
- Chủ xe khi tham gia vào hợp đồng bảo hiểm cần thỏa thuận rõ về những trường hợp được bồi thường tổn thất, trong đó có bồi thường thiệt hại khi xe bị ngập nước do thiên tai;
- Ngoài ra, để được hưởng bồi thường thiệt hại, chủ xe còn phải chứng minh được xe hư hỏng là do ngập nước vì mưa, bão lũ theo Khoản 1 và Khoản 4 Điều 12 Nghị định 03/2021/NĐ-CP.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho xe bị ngập nước do mưa bão
Việc xe bị ngập nước do mưa bão là thiệt hại do thiên tai bất ngờ gây ra đồng thời cũng không phải lỗi của con người, vì vậy trong trường hợp này không thể xét trách nhiệm bồi thường thiệt hại của một cá nhân cụ thể nào. Tuy nhiên, nếu chủ xe có tham gia bảo hiểm thì vẫn có thể được công ty bảo hiểm bồi thường khi có thiệt hại.
Lưu ý các trường hợp bảo hiểm không bồi thường khi xe bị ngập nước do mưa, bão
Theo khoản 1 Điều 12 Luật Kinh doanh bảo hiểm thì hợp đồng bảo hiểm là sự thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm. Vì vậy, việc chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại sẽ được công ty bảo hiểm thực hiện theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.
Do đó nếu giữa chủ xe và công ty bảo hiểm không có thỏa thuận về việc bồi thường do thiên tai, thì chủ xe sẽ gặp khó khăn khi đòi hỏi quyền lợi của mình.
