Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc 24/7 được vận hành theo mô hình điều phối tập trung, ứng dụng công nghệ để kết nối lực lượng cứu hộ, phương tiện và đối tác trên toàn quốc, đồng thời chuẩn hóa quy trình xử lý, đảm bảo tính minh bạch và khả năng phản ứng nhanh trong từng tình huống.
Với nền tảng hơn 10 năm vận hành hệ thống giao thông 24/7, phục vụ gần 4 triệu khách hàng thường xuyên, xử lý khoảng 2 triệu giao dịch mỗi ngày, VETC sở hữu lợi thế đặc biệt về dữ liệu giao thông, năng lực điều phối và chuẩn vận hành quy mô quốc gia. Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc được xây dựng trên chính nền tảng đó, kết nối tổng đài 24/7 với phương tiện cứu hộ và hơn 300 đối tác, phủ 100% xã, phường trên cả nước.
Theo công bố từ VETC, các đơn vị cứu hộ có nghĩa vụ phản hồi phương án xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng. Toàn bộ thông tin về vị trí xe cứu hộ và phương án hỗ trợ đều được cung cấp minh bạch, giúp chủ xe chủ động trong mọi tình huống.
Dịch vụ cứu hộ VETC 24/7 hiện được áp dụng mức phí 299.000 đồng mỗi năm. Gói này dành riêng cho các dòng xe dưới 16 chỗ và xe tải có trọng tải dưới 2,5 tấn. Điểm đáng chú ý của dịch vụ bao gồm:
- Không giới hạn số lần gọi cứu hộ: Khách hàng có thể yêu cầu trợ giúp bất cứ khi nào phát sinh sự cố trong năm.
- Miễn phí cẩu và kéo xe: Hỗ trợ miễn phí trong phạm vi 100 km (tính từ vị trí sự cố) đối với các trường hợp tai nạn, xe hết pin hoặc đổ nhầm nhiên liệu. Nếu quãng đường vượt quá 100 km, phí sẽ được tính từ km thứ 101.
- Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: Bao gồm kích bình ắc quy khi xe không nổ máy, thay lốp dự phòng hoặc cung cấp nhiên liệu khẩn cấp.
Hiện tại, khách hàng có thể thực hiện đăng ký và mua gói dịch vụ cứu hộ trực tiếp thông qua ứng dụng VETC trên điện thoại thông minh một cách thuận tiện.
Được biết VETC thuộc Công ty Cổ phần Tasco. Đây là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực hạ tầng giao thông thông minh và dịch vụ phục vụ di chuyển. Hoạt động của Tasco được phát triển dựa trên chiến lược tổng thể với ba trụ cột kinh doanh chính.
Thứ nhất là Mobility – bao gồm dịch vụ ô tô, hạ tầng giao thông thông minh và các dịch vụ phục vụ di chuyển, được triển khai thông qua các đơn vị thành viên như Tasco Auto, VETC, Carpla… Trong đó, Tasco Auto hiện là nhà phân phối ô tô có thị phần lớn nhất Việt Nam, đạt 13,7% thị phần (theo VAMA), sở hữu mạng lưới hơn 180 showroom, 70 xưởng dịch vụ trên toàn quốc và phân phối chính hãng 16 thương hiệu ô tô từ phổ thông đến cao cấp. Trong lĩnh vực giao thông thông minh, Tasco thông qua VETC đang vận hành hệ thống thu phí điện tử không dừng với khoảng 75% thị phần, phục vụ gần 4 triệu khách hàng, xử lý khoảng 2 triệu giao dịch mỗi ngày.
Trụ cột thứ hai là bảo hiểm, với Tasco Insurance giữ vai trò cung cấp các giải pháp tài chính – bảo hiểm gắn liền với lĩnh vực ô tô và di chuyển, sở hữu hơn 30 điểm dịch vụ trên toàn quốc.
Bên cạnh đó, Tasco còn là một công ty đầu tư, thông qua trụ cột thứ ba là Tasco Investment, tập trung thực hiện các khoản đầu tư vào những ngành nghề thiết yếu và các lĩnh vực có tính đổi mới sáng tạo, hướng tới việc tạo ra giá trị bền vững và thiết thực cho người dân Việt Nam.
