Zeekr là một thương hiệu xe điện cao cấp thuộc tập đoàn Geely (Trung Quốc), được ra mắt vào năm 2021, tập trung vào các mẫu xe điện thông minh, sang trọng và hướng tới tương lai. Trong chuyến công tác Trung Quốc hồi đầu tháng 1 vừa qua, chúng tôi đã có dịp ghé thăm Trung tâm trải nghiệm khách hàng của Zeekr đặt tại thành phố Hàng Châu.
Nơi khởi đầu cho những trải nghiệm khách hàng
Zeekr Center Hàng Châu là không gian trải nghiệm dành cho các khách hàng Zeekr xuất hiện gần như đầu tiên tại Trung Quốc, cũng như trên thế giới của thương hiệu xe điện hạng sang này. Được đặt tại trung tâm thành phố, nằm ngay cạnh Tây Hồ – một trong những địa danh biểu tượng của Hàng Châu, đây là trung tâm flagship và trải nghiệm cao cấp, được mở cửa chính thức vào ngày 5/9/2021, đánh dấu bước khởi đầu cho mạng lưới showroom toàn cầu của Zeekr. Vị trí của Zeekr Center dễ tiếp cận, mang lại view đẹp và không khí thư giãn, kết hợp giữa thiên nhiên truyền thống Giang Nam với công nghệ hiện đại.
Trung tâm được thiết kế bởi đội ngũ INGROUP, lấy cảm hứng từ hình ảnh nhà thuyền – một biểu tượng kiến trúc truyền thống ven sông nước Giang Nam. Không gian kết hợp hài hòa giữa yếu tố cổ điển (gợi nhớ văn hóa Tây Hồ) và tương lai công nghệ cao, tạo cảm giác "riêng biệt nhưng gần gũi với thiên nhiên".
Zeekr Center Hàng Châu được chia thành 2 phần lớn, tập trung vào trải nghiệm người dùng. Bước vào tầng 1 chính là Zeekr Hall (sảnh trưng bày sản phẩm), nơi bày biện những mẫu xe mới nhất của thương hiệu này như Zeekr 001, Zeekr 009, Zeekr 9X hay 7X… Đây cũng là nơi khách hàng có thể xem, chạm, thử nghiệm xe thực tế.
Tầng 2 và tầng 3 là Zeekr Pub bao gồm 3 phần nhỏ là Zeekr Camp (Khu vực trải nghiệm hoạt động, sự kiện, như thử nghiệm tính năng xe hoặc tổ chức event cộng đồng). Zeekr Lounge (Không gian nghỉ ngơi, thư giãn, uống trà, ngắm cảnh hồ Tây Hồ – mang lại cảm giác yên bình như "mơ mộng Giang Nam" và Hiding Zone (Khu vực riêng tư, tự do, phù hợp cho khách hàng trò chuyện, làm việc hoặc tận hưởng không gian cá nhân).
 |
 |
Gọi một ly cà phê ấm nóng được pha từ chính nhân viên của Zeekr Center, ngồi nghe bà Stephanie Pan – Giám đốc vận hành showroom Zeekr thị trường Trung Quốc thuyết trình, từ đây, tôi như được hiểu thêm về hệ thống, tiêu chí xây dựng cũng như các chuẩn mực của showroom Zeekr đang hiện diện trên toàn cầu.
Đưa thương hiệu xe điện hạng sang Trung Quốc hiện diện trên khắp thế giới
Lắng nghe bà Stephanie Pan giới thiệu về mạng lưới, quy chuẩn của các showroom Zeekr trên toàn cầu mà tôi cứ đi hết từ ngạc nhiên này đến ngạc nhiên khác. Ngạc nhiên từ cách người phụ trách toàn bộ showroom Zeekr ở "đất nước tỉ dân", dù bận rộn nhưng vẫn chuẩn bị tài liệu, đứng thuyết trình gần 2 giờ đồng hồ một cách say mê cho riêng chúng tôi nghe. Bà Pan cũng tự tay làm một video giới thiệu dài tới 18 phút để người nghe có thể tiếp nhận thông tin một cách dễ dàng và trực quan hơn.
Theo bà Pan, hệ thống showroom của Zeekr không chỉ là nơi trưng bày và bán xe mà còn được thiết kế như một “lounge trải nghiệm thương hiệu” (brand experience lounge), nhằm tái định nghĩa trải nghiệm ô tô truyền thống. Chúng nhấn mạnh vào sự kết hợp giữa công nghệ, thiết kế hiện đại và không gian văn hoá địa phương sống động, phản ánh tầm nhìn của Zeekr về di chuyển bền vững và cuộc sống hiện đại.
Các showroom Zeekr thường được xây dựng ở các thành phố lớn, với mục tiêu tạo ra không gian tương tác, nơi khách hàng có thể khám phá xe, nhận tư vấn và tham gia các hoạt động xã hội.
Showroom Zeekr tuân thủ các tiêu chuẩn cao cấp, lấy cảm hứng từ phong cách đương đại châu Âu và Á Đông, nhằm tạo cảm giác chào đón, sang trọng nhưng gần gũi. Triết lý thiết kế cốt lõi là “sạch sẽ, hiện đại và hướng tới tương lai”, cân bằng giữa bản sắc thương hiệu EV (xe điện) và truyền thống văn hoá của địa phương.
Zeekr thường hợp tác với các đối tác thiết kế toàn cầu (như trung tâm thiết kế ở Gothenburg, Thụy Điển) để đảm bảo tiêu chuẩn thống nhất trên các thị trường, nhưng có thể điều chỉnh theo văn hóa địa phương (ví dụ: ở châu Âu nhấn mạnh sự tinh tế, ở châu Á tập trung vào công nghệ kết hợp với các vật liệu bản địa).
 |
 |
 |
Zeekr phân loại showroom thành 4 loại chính, dựa trên chức năng và quy mô: Zeekr Center (loại trung tâm lớn), Zeekr Space (loại nhỏ hơn, tập trung trải nghiệm), Zeekr Delivery Center (chuyên giao xe), và Zeekr House (loại tích hợp với cụm đại lý). Quy mô của showroom Zeekr thường được thiết kế linh hoạt, tùy thuộc vào loại hình (flagship hay standard) và vị trí địa lý, nhưng tập trung vào chất lượng hơn là kích thước khổng lồ. Thương hiệu này cũng ưu tiên đặt showroom tại trung tâm thương mại đô thị, khu thương mại sầm uất, hoặc cụm đại lý ô tô để dễ tiếp cận và tận dụng hiệu ứng đám đông. Họ tận dụng mạng lưới của Geely Group để mở rộng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Theo dữ liệu mới nhất từ Zeekr, hãng đã mở rộng mạng lưới toàn cầu với hơn 640 showroom (tính đến cuối 2024, bao gồm 467 tại Trung Quốc và 71 ở nước ngoài). Đến năm 2026, con số này có thể tăng thêm nhờ chiến lược mở rộng vào các thị trường như châu Âu, Đông Nam Á (bao gồm Malaysia, Philippines), Hàn Quốc, Australia và Brazil. Hệ thống được xây dựng theo mô hình bán hàng trực tiếp (direct-to-customer), kết hợp kênh trực tuyến (qua app Zeekr) và ngoại tuyến, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động.
 |
 |
Zeekr đang mở rộng nhanh chóng các showroom theo tiêu chuẩn của Hãng đến Đông Nam Á, và rất có thể ngay trong năm nay – năm 2026, bạn sẽ được trải nghiệm một showroom của thương hiệu xe điện cao cấp này ngay tại Việt Nam.
