Chính sách trên được áp dụng trên toàn bộ hệ thống Đại lý chính hãng cho khách hàng mua xe Geely và Lynk & Co do Tasco Auto phân phối tại Việt Nam và đáp ứng đầy đủ các điều kiện áp dụng.
Được biết, trong thời gian qua, số lượng đơn đặt hàng các mẫu xe Geely và Lynk & Co tăng cao vượt dự kiến. Tuy nhiên, công tác lập kế hoạch đặt hàng của Tasco Auto chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng đơn hàng cùng hạn chế nguồn cung từ Geely Auto đã khiến thời gian bàn giao xe thực tế của một số đơn hàng chậm hơn dự kiến.
Tasco Auto nhận trách nhiệm về sự chậm trễ này và chân thành xin lỗi khách hàng vì những bất tiện đã gây ra trong quá trình mua và chờ đợi xe. Để khắc phục, Tasco Auto đã rà soát và cải thiện quy trình đặt hàng, đồng thời làm việc chặt chẽ hơn với Geely Auto để tăng nguồn cung xe. Dự kiến từ tháng 9/2026, nguồn cung sẽ tăng dần và có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nhằm chia sẻ một phần bất tiện với khách hàng, Tasco Auto triển khai chính sách hỗ trợ dành cho tất cả khách hàng bị giao xe chậm hơn dự kiến và sẽ nhận xe từ ngày 19/08/2026 trở đi. Tổng số tiền hỗ trợ được tính lũy kế theo số ngày chậm bàn giao đủ điều kiện, với mức quy đổi 100.000 đồng/ngày. Khoản hỗ trợ sẽ được cộng trực tiếp vào tài khoản điểm VETC của khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc tính từ ngày nhận bàn giao xe.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng được thực hiện đầy đủ, minh bạch, Tasco Auto bổ sung thông tin đường dây nóng, email tiếp nhận phản ánh vào Hợp đồng/Phụ lục hợp đồng đặt cọc, áp dụng cho các hợp đồng ký từ ngày 19/08/2026. Hãng cho biết sẵn sàng lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan tới quá trình đặt cọc, nhận xe và thực hiện chính sách hỗ trợ.
Ông Hoàng Anh Tuấn – Tổng Giám đốc Tasco Auto chia sẻ: "Chúng tôi nhận trách nhiệm về việc một số đơn hàng bị bàn giao xe chậm hơn dự kiến và xin lỗi khách hàng vì những bất tiện đã gây ra. Tasco Auto đang nỗ lực cải thiện toàn diện công tác đặt hàng và kế hoạch nguồn cung để đảm bảo tiến độ giao xe, đồng thời triển khai chính sách hỗ trợ minh bạch, thống nhất trên toàn hệ thống nhằm chia sẻ một phần bất tiện với khách hàng".
